【专访分享】优秀销售员 Alexster Ambri 加入 Proton 大家庭后拥有体面的生活！
对于汽车销售行业来说，说一千道一万最重要的还是卖车，那么汽车销售员是达至交易最主要的桥梁。一个优秀的汽车销售顾问具备的不是简单的头脑转得快、说话利落、服务周到。此外，还必须具备熟练的销售流程、过硬的产品知识、严谨的车辆报价、丰富的销售经验！近日，我们访问了东马砂拉越民都鲁 Proton 经销商 Supernau 的一位销售人员 Alexster Ambri，和大家分享他如何做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。
1.您作为 Proton 销售人员工作了多长时间？
自 2017 年 4 月以来，我已经担任 Proton 销售顾问近 4 年了。
2.是什么让您有兴趣成为 Proton 销售人员？
老实说，我需要一份适当的工作，以便为家人提供体面的生活。 作为销售人员，佣金才是主要的收入，所以当我卖得越多，我得到的收入就越多。我很高兴有机会成为 Proton 的销售人员，现在工作上一切顺利。最重要的是，我喜欢自己目前的工作，这是没有什么工作比这个更开心，而且取得的佣金也相当可观。
另外，自从我开始在 Proton 工作以来，我很高兴与大家分享我有能力够购买两辆簇新的 Proton 汽车和一所房子。 首先是 2017 年购买了一辆 Ertiga，然后于 2018 年购买了房子，去年 2020 页另外买了辆新车，即Proton X50。 对于我可以在 Proton 工作并且能够拥有以上物质确实感到无比的幸福。
3.您一直想成为汽车销售人员吗？
最初，我很犹豫，因为我没有太多的销售经验。但是，在我的导师，Supernau 执行董事 Gary Quek 先生的大量指导下，我给了自己一个机会。他教了我很多东西，从销售到服务。我只是确保我尽可能地遵循他的“方法”，并向他学习更多的不足之处。
令我惊讶的是，经过一段时间后，我发现自己真的可以取得销售业绩。为此，我个人需要感谢他，如果没有他的支持和信任，这一切都不可能发生。
另外，我还需要感谢遇到的客户，因为他们允许我为他们提供服务，以及与我一起共享许多知识的队友。
4. 可以分享一下你遇过最具有挑战性的 3 件事吗？另外，可举出作为 Proton 销售人员后最有利的 3 件事吗？
最具有挑战性的事情：
I. 必须面对很多客户贷款被拒绝的情况，但我认为这是一个学习的机会，所以一切都很好。
II. 必须处理客户的售后问题。 例如,客户的汽车遇到问题或发生事故时，他们会向我寻求帮助。尽管这可能会花费一些时间和精力，但我相信通过这样的服务，我们可以获得客户的信任。
III. 寻找互动的新营销策略，寻找新的前景。
最有利：
I. 我有了更多弹性的时间；因此，我可以花更多的时间陪伴家人。
II. 我有机会结识各行各业的新朋友。
III. 我有机会在汽车领域面临的挑战中提高自己的知识，更好地执行多任务处理以及在学习上变得更有耐心。
5.在 CMCO 期间进行销售一定很艰难，你如何处理并满足顾客们的需求？
先进的技术已经实现了很多事情。就我而言，我使用的平台包括手机 WhatsApp、视频通话以及社交媒体（如 Facebook、Instagram 等）。这种方式更加快捷方便。
当然，我们还需要满足面对面的客户，特别是当他们需要安排试驾的时候，我们需要仔细解释汽车的功能。在这种情况下，我们会确保事先预约，并且安排好时间表。当然，每次试驾后，汽车都要经过消毒程序，以确保客户的安全和健康。
6.如何处理生气/沮丧的客户？
管理生气的客户绝非易事，但是我们需要记住的重要事情是当客户生气或沮丧时，我们必须首先同意他们的问题。，我们必须承认他们想说的话。别介意，有时候他们可能是不对的。他们想要的只是让某人“同意”他们有问题。 这样，他们至少会感到安慰。
我们需要倾听并注意它们的问题，之后我们需要进行跟踪并进行更新。永远不要失去对客户的耐心，并且尽我们所能为他们提供最佳的售后服务。
7.您认为销售人员必须具备哪些素质才能做好工作？
以我个人的观点，他们需要能够执行多项任务，成为社交媒体中的娱乐者，并发布有趣的帖子，而且重要的是，他们必须具备软技能，这使我们变得讨人喜欢且平易近人。
8.当工作变得艰难时，你是否有片刻以为自己想辞职并寻找另一份工作？
不，我不会轻易退出。每一项工作都与我们的职业生涯一样艰难。当我情绪低落时，我会尝试考虑我的家人，尽我最大的努力来照顾他们。
9.什么使您保持工作积极性？
对我来说，绝对是我的家人。他们对我来说意味着一切。我之所以如此，是由于他们对我无休止的支持。而且，Proton 现在不 再是以前大家认知的 Proton。 我们的汽车在技术方面处于领先地位，我认为市场会欣赏我们生产的车型。
10.您的销售理念是什么？
每个人都是潜在客户。我们必须尊重他们，并且好好对待他们。他们可能不会在今天从你那里购买汽车，但是如果他们喜欢你，他们会向其他人推荐，甚至在将来需要购买 Proton 时可能会再次寻找你。
11.最后，如果可以实现您的一个梦想，您想要什么？
我希望永远幸福。
