新 Volkswagen Cares 应用程式为车主提供更易获取的个人化内容

新 Volkswagen Cares 应用程式为车主提供更易获取的个人化内容！

大马福士伟根轿车（VPCM）今天推介一项旨在提升顾客拥车体验的新 Volkswagen Cares 应用程式。属于 Volkswagen Cares 关怀计划一部份的这项新应用程式，从即日起取代原有的应用程式。

– 方便管理线上维修预约。
– 直接通过应用程序管理服务礼卷。
– 以代理商定位器登录代理商网络。

VPCM 开发的这项新应用程式，以顾客为导向，改善用户体验的新功能及特色考量到所接获的回馈。新应用程式如今成为了包含各种销售及售后支持的一站式中心。

众多特色包括让顾客轻易地管理车辆的资料，在线上安排定期维修预约，获取独家呈献及促销；以及与大马福士伟根及其代理商网络连系。新应用程序还将提供及时的 VIP（福士伟根保险计划）提醒，并允许客户管理他们的代金券。

已在规划中的未来提升包含令人振奋的特色，例如奖赏系统和支付网关。大马福士伟根轿车董事经理 Erik Winter 重申公司为国内车主提供最佳服务的承诺时说：“我们每做一件事都以顾客为前提，推介新 Volkswagen
Cares 应用程式即其中一个例子。对我们而言，我们的应用程式一个真正成功的故事，尤其是在 PHS 集团管理的市场内。至今已有大约 3 万名车主加入我们，当中超过 50% 都是 VCP 会员，即那些车龄 5 年或更久的车主。”

他说：“看到顾客与我们同在是一件令人振奋之事。我们认为这是反映我们的服务改善，以及显示我们是如何热衷于服务他们的一个明证。我们在聆听了他们的诉求后，主顾去改革及开发此应用程式，以便为他们提供更具沉浸性的体验。”

为方便车主，让他们可在弹指间轻易地接轨，大马福士伟根全面将端到端的拥车历程数位化。从 eShowroom 线上陈列室及上门交车服务，以至售后服务到如今经过改良的 Volkswagen Cares 应用程式，都在于让顾客能够在家中安全及舒适地管理一切。

Erik 补充说：“顾客的需求随着数位化的迅速演变而不时地改变。大马福士伟根向来致力于掌握和适应当前的实况，因此我们将继续推高界线去使到拥车体验，尽可能的不费吹灰之力及深具意义。”

作为业界中站在数位前线者，大马福士伟根率先推出了许多具独创性，运用到最新技术的数位运动，并成为首个在电子商务平台 Lazada 及 Shopee、Instagram 和社交媒体上卖车的汽车品牌。

售后服务方面，#SafeHands 运动确保了顾客和雇员的健康安全，维修预约提供取车及交车选择，还有线上免费 5 星级维修检查、维修摄像以及无现金及具成本效率的付款计划。

用户目前可透过 Apple App Store 下载新 Volkswagen Cares 应用程式，Android 用户则可透过 Google Play Store 下载。

更多详情可浏览 www.volkswagen.com.my。