Allianz 普险为柔佛东海岸水灾提供速赔解决方案

Allianz 普通保险（马）有限公司（简称 Allianz 普险）为居住在柔佛东海岸洪水多发地区的客户提供快速理赔服务，并派出流动索赔 4×4 越野车队驻扎柔佛州以及在东海岸行驶。

为了促进快速理赔，Allianz 普险目前已将流动索赔车队定位于柔佛州新山，并将两辆 Allianz 品牌的 4×4 越野车停置在登嘉楼州的甘马挽与龙云，其中一辆则在彭亨州的马兰、文德甲、Tajau、淡马鲁之间行驶。

Allianz 普险理赔部门主管达米恩威廉（Damian Williams）表示，流动索赔车队将在柔佛州提供索赔服务，而 4×4 越野车将在受洪水影响的东海岸地区巡逻。Allianz 普险的客户可拨打 1-800-22-5542，而保险理赔员则将在 24 小时内派遣到受灾情影响的物业进行查访。

此外，在遵守政府向全国范围内加强各级别的行动管制令（MCO）准则的同时，公司将继续进行该计划，直至灾情好转。

达米恩说：“自 1 月 4 日起，我们部署了 4×4 越野车与流动索赔车队，为柔佛州东海岸的客户提供快速完整的索赔服务。而且应对水患从来都不是一件容易的事，作为一家保险公司，我们可以提供的最佳帮助就是更快速地支付索赔，让我们的客户可以更快地恢复他们原有地生活。”

对于个别保单持有人（列如 Smart Home Cover），该公司将在保险理赔员进行实地考察后的五天内为投保人提供全额索赔或中期付款。那些已购买火灾保险 （商业保险）的投保人可以在保险理赔员查访后的五天内获得中期付款，并在保险理赔员查访后的 21 天至 28 天内获得全额索赔。然而，若出自任何原因公司无法在第 28 天前将索赔解决，则将进行第二次的中期付款。

若想要进一步的查询，请在每个周一至周五，早上 8 点到晚上 8 点之间，透过以下的电邮 customer.service@allianz.com.my或致电 1-300-22-5542 与大马 Allianz 联系。