Proton 拓展 UCM 二手车业务，从而提供抵换管理以及带动新车销量！

随着二手车市场需求持续增长，Proton（宝腾）汽车公司今年放眼于二手车业务，在全国 36 家 3S/4S 分行运营二手车管理部门（Used Car Managememnt，简称 UCM）。

马来西亚汽车业经历 Convid-19 新冠肺炎导致的行动管制令（MCO）后，衍生了新的消费模式。其中一项趋势是二手车销量的增长，根据马来西亚汽车公会（MAA）的报告，二手车销量在 2020 年首 6 个月提高了 100%。

二手车业务是汽车价值链中的重要一环，但是却没有得到足够的关注。有鉴于此，Proton 设立了一个二手汽车管理部门（Used Car Management）以简化二手车的销售程序，支援新车的行销活动。

支援 Proton 新车销售并提升二手车的价值

Proton 的 UCM 部门成立于 2019 年, 并挑选了 8 家经销商成为实验二手车分行。在初期的几个月拟定了标准作业程序，以及培训二手车检查员处理各个分行的交易。Proton 的目标是在 2020 年将二手车行销网络拓展至全国共 36 家的 3S/4S 分行。

Proton 二手汽车管理部主管谢冠铭表示：“Proton 汽车的销量快速成长，相信来年的销售表现会持续稳步向上，二手车管理将会变得更加重要，因为我们能够协助顾客脱售他们的汽车。当我们在 2019 年成立 UCM 时，我们设定的目标是协助推动新车销售量,并且改善 Proton 汽车的市场二手价值。”

对于 Trade-in 以旧换新的销量，即 Proton 现有车主以旧车换购 Proton 新车款，UCM 的目标是希望可以占有关分行销售额的至少 10%。Proton 也推出行销活动如 Proton Xchange 以刺激买气，鼓励现有车主换购 Proton 新车款。

在 Proton 以旧换新的行销项目中，UCM 负责销售的二手车会获得 Proton 二手汽车认证（Proton Certified Pre-Owned，简称 PCPO)。所有 PCPO 汽车将会通过全面的 201 项检查，保证没有遭遇过水灾浸泡或严重车祸造成的架构损毁。这些汽车也会获得延长 1 年的保证期,涵盖引擎和变速箱。同时，PCPO 汽车在注册日开始的 6个月内，将会获得 1 次免费维护服务（引擎油和润滑油过滤器）。

谢冠铭补充：“我们计划在未来设立 Proton 二手汽车网站，吸引精通资讯科技的汽车买家。潜在顾客可以通过线上销售平台选购心仪的汽车，还能够了解他们现有车辆的二手市场价格。”

实验 UCM 分行协助经销商达成更高销量

虽然是二手车市场的新手，Proton 的 UCM 分行已经取得正面的回响。其中位于森美兰州汝来的 4S 分行 LHM One Stop Car Service Centre 董事经理赖健祥表示：“我们在 2019 年 10 月开始执行 UCM 计划，基于我们能够为 Proton 汽车提供更有竞争力的换购价值，使我们的销售顾问能顺利达成交易。” 

雪兰莪州蒲种的 4S 分行 Atiara Johan 董事经理严秀珠指出，Atiara Johan 是第一家 Proton 指定的 UCM 分行，在 2019 年 6 月开始运作。“在成立 UCM后，我们为现有 Proton 车主提供特别优惠，进一步提高了我们的销量。至今，我们有超过 130 宗以旧换新的交易，顾客对于我们的附加价值服务感到满意，让他们换购新车的程序变得更简易。”